在 Vidget 客戶至上是我們的宗旨，我們會盡力滿足客戶的所有需求。我們所有的程式都提供免費試用版，您可以在購買前使用該版本評估程式。

如果您在購買後 30 天內發現程式有問題，請發送電子郵件至我們的支援團隊，詳細說明問題所在。我們會在 24 小時內回覆。但在週末或假日，回覆時間可能會延長至 3 天。您將收到一封自動回覆郵件，確認我們已收到您的郵件。

免費試用和升級

我們部分產品完全免費，所有付費工具均提供免費試用版。我們提供免費試用版是為了避免客戶日後不滿和退款問題。

因此，我們建議您在購買前先下載程式的免費試用版。這樣您就可以確定程式是否滿足您的需求。

購買本程式後，所有後續更新都將完全免費。您購買的是許可證，即可終身享有本程式的使用權。

30天退款保證

我們可以提供全額退款 Vidget 自購買日起 30 天內可申請退款。退款僅在以下情況下獲得批准和保證。若購買時間超過退款保證期（30 天），則不予退款。

可接受的退款情況

我們僅在以下情況下處理退款申請：

• 如果您不小心從以下管道購買了錯誤的商品： Vidget 然後在30天內購買了合適的產品。
• 如果您購買了兩件相同的產品，或兩件相同功能的產品。在這種情況下。 Vidget 我們將對其中一件商品進行退款。
• 如果您在購買後沒有啟動產品，且我們的客戶支援團隊在您提出詢問後的 24 小時內沒有回覆。
• 如果 Vidget 您購買的工具有技術問題，我們的技術團隊在 30 天內無法找到解決方案。

不可接受的退款情況

我們強烈建議所有客戶先下載該程式的免費試用版。我們收到的大多數退款申請通常是由於客戶對產品缺乏了解所造成的。

在以下情況下，我們將不予退款：

• 如果您購買的程式與您的電腦或裝置不相容，例如，如果您使用的是Mac電腦卻選擇了Windows版本，我們將不予退款。或者，如果您對產品的功能或用途缺乏了解，我們也不予退款。
• 如果你在購買產品後改變了主意。
• 如果未能及時更新程序 Vidget 提供更新版本。
• 如果我們沒有發現軟體有任何技術問題。
• 如果您因技術問題而申請退款，但您未能向我們的支援團隊尋求這些技術問題的協助。
• 如果您在向我們報告問題後的 30 天內未能執行我們技術團隊提供的任何故障排除或修復步驟，並且未能提供任何我們要求的關於您所遇到問題的補充信息，則我們將終止您的服務。
• 如果您沒有收到產品的註冊碼，但也沒有聯絡客戶支援尋求協助。
• 如果您在 30 天後申請退款

如何申請退款？

如需申請退款，請發送電子郵件至 [email protected] 退款將在3-5個工作天內處理完畢。退款發出後，該產品的帳戶將會停用。